FAQ

Vos questions, nos réponses.

Choisissez votre univers : Lokabail répond aux bailleurs et SCI, aux cabinets de gestion et aux collectivités.

Encaissement & quittancement

Comment mes locataires paient-ils leur loyer ?
Vous connectez votre propre compte bancaire, puis activez le prélèvement SEPA locataire par locataire. Les loyers sont encaissés automatiquement sur VOTRE compte — pas de compte mandant, pas de cabinet, aucune commission. La quittance est émise dès le paiement encaissé.
Le quittancement est-il automatique ?
Oui. Les avis d'échéance, quittances et reçus partiels sont générés, envoyés et archivés automatiquement chaque mois, selon les réglages de chaque bail.
Comment les virements reçus sont-ils suivis ?
Le rapprochement bancaire affecte chaque virement au bon bail ; votre trésorerie et le statut de chaque loyer restent à jour sans saisie.

Impayés, écarts & aides au logement

Que se passe-t-il en cas d'impayé ou de loyer partiel ?
Les relances graduées sont envoyées automatiquement et les mises en demeure signalées. En cliquant sur le montant dû, vous choisissez : relancer, demander un complément ou proposer un échéancier. Un trop-perçu se reporte ou se rembourse en un clic, avec l'avis correspondant généré.
Gérez-vous les aides au logement (CAF/MSA) ?
Oui. Lorsque l'APL/AL est versée en tiers payant au bailleur, elle est décomptée automatiquement du loyer et le reste à charge du locataire est calculé — vous suivez la part perçue de l'organisme et celle du locataire.

Comptabilité & facturation électronique

Puis-je préparer ma déclaration foncière ?
Oui. Recettes encaissées d'un côté, dépenses et travaux (avec justificatifs) de l'autre : votre résultat foncier se calcule tout seul. L'export FEC et le journal comptable se téléchargent en un clic, pour vous ou votre comptable.
Ma SCI est-elle concernée par la facturation électronique 2026/2027 ?
Si votre SCI facture des loyers professionnels avec TVA, oui. Les factures sont émises au format Factur-X et transmises via une Plateforme Agréée ; le résidentiel part en e-reporting. Vous filtrez les factures émises/reçues, suivez leur statut, et rattachez une facture fournisseur reçue à une dépense en un clic.

Compte & offre

Faut-il être une SCI, ou un particulier suffit ?
Les deux. Que vous déteniez vos biens en nom propre ou via une SCI (à l'IR comme à l'IS), la fiscalité et l'assujettissement à la TVA sont pris en compte.
Puis-je gérer à plusieurs ?
Oui. Vous invitez des collaborateurs par email (associé de SCI, conjoint, comptable) ; chacun choisit son mot de passe à l'activation et accède à votre espace.
Mes données sont-elles hébergées en France ?
Oui : hébergement en France, conformité RGPD et support en français.

Automatisation & gestion

Comment les loyers sont-ils encaissés sur le compte mandant ?
Les loyers de vos clients sont encaissés sur le compte mandant du cabinet par prélèvement SEPA. Les honoraires de gestion se calculent automatiquement à l'encaissement, et le solde net est reversé aux propriétaires. Un garde-fou empêche de reverser un loyer qui n'a pas été réellement encaissé.
Les reversements aux propriétaires sont-ils automatiques ?
Oui. Le net (loyers encaissés − honoraires − charges et travaux) est calculé et préparé en virement SEPA (pain.001.001.09) à la périodicité propre à chaque mandat. Fini les virements saisis un par un.
Le compte rendu de gérance (CRG) est-il généré tout seul ?
Oui. Un CRG périodique par mandat est produit en PDF et déposé dans l'espace du propriétaire, sans tableur ni ressaisie. Le propriétaire le consulte lui-même.
Et le quittancement et les relances d'impayés ?
Le quittancement de masse, l'émission des avis d'échéance, des quittances et les relances d'impayés sont automatisés selon vos réglages — par bail et par cabinet.

Conformité

Êtes-vous prêt pour la facturation électronique 2026/2027 ?
Oui. Vos factures sont générées au format Factur-X et transmises via une Plateforme Agréée, sur les 4 flux : honoraires (cabinet → propriétaire), loyers professionnels, e-reporting des loyers résidentiels et réception des factures fournisseurs.
La plateforme est-elle conforme à la loi Hoguet ?
Oui. Carte professionnelle (carte G), garantie financière et RCP sont renseignées au niveau du cabinet, le maniement de fonds est tracé sur le compte mandant, et les mandats de gestion sont historisés et signés.
Mes données sont-elles hébergées en France ?
Oui : hébergement en France, conformité RGPD, et support en français.

Marque blanche & offre

Puis-je proposer un espace à la marque de mon cabinet ?
Oui. Logo, couleurs et sous-domaine dédié : vos clients accèdent à un espace propriétaire à votre identité, où ils consultent comptes rendus, reversements et mandats. Ils ne voient que votre cabinet.
Mes clients propriétaires paient-ils quelque chose ?
Non. Le cabinet est l'unique payeur ; vos clients propriétaires n'ont jamais d'abonnement.
Puis-je reprendre un portefeuille existant ?
Oui, sur demande et de façon accompagnée. La reprise d'un portefeuille (clients, lots, soldes d'ouverture) se prépare au cas par cas avec notre équipe — contactez-nous pour en discuter.

Titres & Trésor public

Comment émettre les titres de recette de ma commune ?
En un clic : soit un ORMC (rôle collectif) qui reprend tous les loyers d'une période, soit un titre individuel émis depuis une créance précise. Le logiciel prépare le bordereau, l'imputation et le tiers redevable.
Le flux PES V2 est-il conforme ?
Oui. L'export produit un flux PES V2 « Aspect Recette » (enveloppe PES_Aller complète) validé contre le schéma XSD officiel de la DGFiP (v5.29). Un bouton « Vérifier le flux » contrôle la conformité avant dépôt.
Comment se passe le suivi Hélios ?
Après dépôt, l'acquittement d'Hélios (accepté / rejeté avec motif) est détecté automatiquement à partir du flux retour, et le statut du bordereau se met à jour tout seul. Un import manuel et une mise à jour à la main restent possibles.

Régie de recettes

Puis-je encaisser directement en régie ?
Oui : espèces, chèque, carte bancaire ou PayFiP régie. La caisse et les trop-perçus sont suivis, et le bordereau de reversement au comptable public se prépare automatiquement.
Qu'est-ce que le titre de régularisation (P503) ?
Au reversement, le logiciel émet un titre qui solde les encaissements de la régie auprès du comptable. Sa nature comptable et son tiers sont paramétrables par régie ; il est rattaché au bordereau pour éviter toute double régularisation.
Un loyer resté impayé en régie, que devient-il ?
Il se bascule en titre de recette en un clic, pour poursuite par le Trésor public, et n'est alors plus encaissable en régie — aucun risque de double comptage.

Paiement & administrés

Mes administrés peuvent-ils payer en ligne ?
Oui, via PayFiP, le service de paiement en ligne de l'État — pour un titre, un rôle ou une créance de régie. Chaque redevable reçoit son avis des sommes à payer (ASAP) et règle en ligne, ce qui réduit les impayés et l'accueil au guichet.
Mes locataires ont-ils un espace dédié ?
Oui : un portail web et une application mobile à la marque de la commune, où le locataire consulte ses avis, paie en ligne, envoie ses demandes et retrouve ses documents.

Paramétrage & offre

Comment paramétrer mes différentes recettes ?
Chaque activité (logements communaux, salles, cimetière, marchés…) est un « service de recette » relié à un circuit de recouvrement (Trésor ou régie). Un bien rattaché à un service hérite de son imputation ; le logiciel en déduit les documents, exports et actions autorisés.
Mes données sont-elles hébergées en France ?
Oui : hébergement en France, conformité RGPD et support en français.
Comment se passe la tarification pour une collectivité ?
Sur devis, selon le nombre de biens et d'activités à gérer. Contactez-nous pour une démonstration adaptée à votre commune.

Une autre question ?

Notre équipe vous répond et vous montre la plateforme en conditions réelles.

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